一、服務公司（營業資訊）
YOUCHII 遊趣 旅遊訂購平台由 建成旅行社有限公司（以下稱「我們」）營運， 依法辦理旅行業登記並加入中華民國旅行業品質保障協會。
- 公司名稱
- 建成旅行社有限公司
- 公司負責人
- 蔡丞弘
- 公司地址
- 台北市中山區長安東路2段108號8樓之4
- 傳真
- 02-25078978
- 旅行業登記
- 交觀局登記字號 759900
- 品保資訊
- 品保證號 北2058
- 服務時間
- 週一至週五 09:00–18:00
二、產品定價與付款
1. 各旅遊產品（團體旅遊、郵輪、主題旅遊、自由行、包車接送、船票等）之價格、內容、包含／不包含項目，以各商品頁面及訂購流程所示為準。
2. 商品售價均以新臺幣（NT$）標示；票券、機票、住宿或第三人費用如另行計算，會於商品頁面及訂單確認頁逐項列明。
3. 應付總金額於結帳頁完整揭露（含商品價格、各項費用及優惠折抵等），經您確認後才成立訂單；我們不會於訂單成立後追加未告知之費用。
4. 付款方式依訂購流程提供線上信用卡付款或其他頁面所示方式；付款完成後我們會以站內訊息或您留存之聯絡方式通知，訂單狀態以「我的訂單」顯示為準。
5. 商品價格或內容如有異動，以您下單當時商品頁面及訂單確認內容為準；已成立之訂單不受事後調價影響。
三、服務提供與「送貨」資訊
1. 本站銷售之旅遊服務屬「勞務提供」性質，無實體商品寄送。完成付款且訂單確認後， 訂單、行程憑證、票券與行前通知將以電子方式（站內訊息、電子郵件或簡訊）交付， 您可於「我的訂單」隨時查詢；實體單據（如需要）之領取方式會於商品頁面或行前通知說明。
2. 各商品之成團人數、出團日期、集合時間地點、行程天數與服務內容，均記載於商品頁面及訂單確認內容。
3. 如遇天候、交通、航班異動或其他不可抗力因素，我們將即時通知並協助調整；因可歸責於我們之事由致無法成團者，您已繳費用我們將全額退還。
四、取消、變更與退費（退貨資訊）
1. 旅遊商品之取消、變更與退費，依各商品頁面記載之取消政策、您訂購時確認之內容， 以及交通部觀光署公告之《國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》與《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》辦理； 相關取消期限及賠償基準以各該規定為準。
2. 取消申請可於「我的訂單 → 查看取消與退款」提出，或透過下方客服管道辦理；部分商品可能收取必要費用或限制取消期限，相關條件於訂購流程中明確標示。
3. 退款作業依您原付款方式辦理（信用卡刷退或人工匯款退還等），實際入帳時間依金融機構（信用卡公司、銀行）作業時間而定。
4. 通訊交易之消費者保護：線上訂購旅遊服務後如需取消，依消費者保護法相關規定及各商品適用之取消政策辦理，惟部分旅遊服務依其性質與法規規定，可能不適用通訊交易解除權或須負擔已產生之必要費用，相關條件以商品頁面與取消政策為準；因契約所生之爭議，我們提供客服協調與申訴處理機制。
六、雙方權利義務
1. 我們應依商品頁面與訂單內容提供旅遊服務，並對合作供應商之商品資訊為合理審查；服務爭議我們將協助您與供應商溝通處理。
2. 您應提供真實之訂購與旅客資料、依約完成付款，並遵守行程集合、證件與當地法令等應配合事項。
3. 完整會員權利義務請參閱會員條款；個人資料之蒐集、處理與利用請參閱隱私權政策。
七、消費者申訴與爭議處理
1. 如您對商品或服務有任何爭議，可先透過第五節之客服管道反映，我們將於收到後儘速回覆並協助處理。
2. 本公司為中華民國旅行業品質保障協會會員（品保證號 北2058），旅遊交易爭議亦得向該會申請調處。
3. 消費者亦可向下列政府消費者服務管道申訴： 1950 全國消費者服務專線（行政院消費者保護會）、 各直轄市／縣市政府消費者服務中心，以及交通部觀光署旅行業相關申訴管道。
4. 因本網站服務所生之爭議，雙方應以誠信協商；本資訊頁未盡事項，依中華民國法令及雙方約定辦理。